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在日本發生交通事故怎麼辦
事故現場的處理順序、報警與聯絡租車公司的方式,以及保險與免責的基本觀念。

holioo.com 日本自駕編輯部最後更新:2026.09.01資訊確認:2026.09
先安全停車並保護現場
在日本,即使是輕微擦撞,沒有報警就沒有事故證明,保險也無法理賠。請務必依照下列順序處理。

- 1. 有人受傷先打 119 叫救護車
- 2. 撥打 110 報警,警察到場前不要離開現場
- 3. 聯絡租車公司(合約或鑰匙圈上有 24 小時電話)
- 4. 拍下車輛位置、損傷與對方車牌,記下對方姓名與聯絡方式
- 5. 不要在現場與對方私下和解或承諾賠償
開啟 Hazard Lights 並放置警示牌
高速公路上停車極度危險,請優先確保自身安全,再處理車輛。

- 開啟危險警告燈,慢慢將車移到路肩
- 在車輛後方放置三角警示牌或發煙筒
- 人員退到護欄外側,不要留在車內
- 使用路肩的緊急電話或手機通報
有人受傷先打 119,再打 110
向接線員說明事故、所在道路或最近地標、受傷人數與聯絡電話。即使只是輕微擦撞,也必須報警取得事故紀錄;警察到場前不要擅自離開。

聯絡道路救援與租車公司
使用合約、車內文件或鑰匙圈上的事故專線。不要自行安排未獲同意的拖吊或維修;依租車公司指示處理代步、拖車與還車。

拍照記錄並交換資料
在不危及安全的情況下,拍攝車輛位置、道路全景、損傷、號誌與對方車牌,並記下對方姓名、電話與保險資料。不要在現場承諾責任或私下和解。

費用與免責補償
日本租車的基本保險通常有自負額,另外還有一項「營業損失賠償(NOC)」——車輛因事故需要維修而無法出租時,由承租人負擔的費用。多數租車公司提供免責補償方案,可一併免除自負額與 NOC。
- 有繳費送回車輛時,NOC 約 2 萬日圓;無法自行駛回時約 5 萬日圓
- 免責補償通常每日數百至一千多日圓,建議加購
- 未報警、酒駕或違反合約條款時,保險可能完全不理賠
常見問題
參考資訊
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